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Retour facile pendant 30 jours
Comment bénéficier du retour facile 30 jours?
Chez Inkea, les retours sont faciles et simplifiés!

Comment procéder ?
Ma demande doit respecter les conditions suivantes:

1 / La demande de retour doit nous être adressée dans les 30 jours maximum suivant l'expedition de votre commande
2 / Les frais de livraison sont pris en charge par le client
3 / Seuls les produits neufs, non ouverts et en parfait état de commercialisation sont acceptés (Aucun produit ouvert ne sera traité)
4 / Un avoir est accordé à réception (il inclus une décote de 10% pour les frais de traitement et de remise en stock). Il est valable en déduction d'une prochaine commande.

>> Le retour doit être effectué à l'adresse qui vous sera communiqué par notre service client avec un numéro de retour spécifique.

Important: Si l'une des conditions n'est pas respectée, aucun traitement de votre retour ne sera réalisé.

Ces conditions sont respectées ?
Veuillez nous communiquer les éléments suivants:

- Références (product code, désignation et code barre de chaque article)
- Qtés de chaque référence que vous désirez retourner.


A réception de ces éléments, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que l'adresse à laquelle effectuer votre retour.
Ces informations sont à envoyer via le formulaire


Comment retourner un article ?
Chez Inkea, les retours sont faciles et simplifiés!

Aucun retour de produits ne doit être effectué sans le respect des conditions ci-dessous et sans avoir demandé un numéro d'autorisation de retour via le formulaire ci-dessous :

1 / La demande de retour doit nous être adressée dans les 30 jours maximum suivant l'expedition de votre commande
2 / Les frais de livraison sont pris en charge par le client
3 / Seuls les produits neufs, non ouverts et en parfait état de commercialisation sont acceptés (Aucun produit ouvert ne sera traité)
4 / Un avoir est accordé à réception (il inclus une décote de 10% pour les frais de traitement et de remise en stock). Il est valable en déduction d'une prochaine commande.

>> Le retour doit être effectué à l'adresse qui vous sera communiqué par notre service client avec un numéro de retour spécifique.


Ces conditions sont respectées ?
Veuillez nous communiquer les éléments suivants:

- Références (product code, désignation et code barre de chaque article)
- Qtés de chaque référence que vous désirez retourner.


Ces informations sont à envoyer via le formulaire ci-dessous:


Quel sera le traitement final ?
Une fois le(s) produit(s) renvoyé(s), il faut compter entre 7 à 10 jours pour la finalisation du traitement. Vous obtiendrez ensuite un avoir sur la valeur des produits retournés

Vous pourrez utiliser votre avoir pour régler votre nouvelle commande. Votre avoir sera disponible pendant 1 an sur l'ensemble du site inkea.fr
Lorsqu'il sera disponible, un moyen de paiement "Avoir" apparaitra automatiquement dans votre panier.

Attention : Aucun retour ne doit être fait sans une demande préalable, consultez la rubrique "Comment bénéficier du retour facile 30 jours ?"


Collecter mes cartouches usagées
Comment commander une collecte?
Bénéficiez de ce service* en 3 étapes:

1- Vous préparez votre/vos colis contenant vos cartouches usagées.

2- Vous remplissez le formulaire ci dessous avec vos coordonnées précises: Adresse d'enlèvement, nom prénom d'un contact, téléphone, email et nombre de colis à récupérer.

3- Nous déclenchons l'enlèvement de votre/vos colis après vous avoir appelé pour confirmer votre demande et le paiement du service (à réaliser par CB).

*Service payant, facturé:
10€HT/carton pour les nouveaux clients.
5€HT/carton pour les clients ayant au moins 3 factures
Sur demande, nous pouvons vous remettre un bordereau de suivi de destruction/revalorisation des déchets.






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